पंजाब नेशनल बैंक (PNB) ने 25 जनवरी, 2025 से अपनी ग्राहक सेवा में एक महत्वपूर्ण बदलाव की घोषणा की है। यह बदलाव मुख्य रूप से ATM और कैश विथड्रॉल (पैसा निकालने) से संबंधित है। बैंक ने अपने ग्राहकों को इस नए नियम से अवगत कराने के लिए एक नोटिस जारी किया है, और इसके अनुसार, अब ग्राहक कुछ नई शर्तों और नियमों का पालन करते हुए ही अपने खातों से पैसा निकाल सकेंगे। यह बदलाव बैंक के सभी खातों, विशेष रूप से उन ग्राहकों के लिए है जो अपने खाता से ATM या अन्य माध्यमों से पैसा निकालते हैं।
आइए जानते हैं कि 25 जनवरी से पंजाब नेशनल बैंक में पैसा निकालने का नया नियम क्या होगा, और इसके पीछे का उद्देश्य क्या है।
25 जनवरी से लागू होने वाले नए नियमों का विवरण
पंजाब नेशनल बैंक द्वारा जारी किए गए निर्देशों के अनुसार, अब ATM से पैसे निकालने के लिए ग्राहक को अपनी कार्ड आधारित ट्रांजैक्शन को लेकर कुछ नई शर्तों का पालन करना होगा। इस बदलाव का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के खातों को और सुरक्षित बनाना और धोखाधड़ी की घटनाओं को कम करना है। अब ATM से पैसे निकालने के लिए एक नई प्रक्रिया अपनाई जाएगी, जिससे बैंक के सभी ग्राहकों को अधिक सुरक्षा प्राप्त होगी।
- OTP (One-Time Password) आधारित ट्रांजैक्शन: पंजाब नेशनल बैंक अब अपने ग्राहकों से ATM ट्रांजैक्शन करने के लिए OTP की प्रक्रिया को अनिवार्य कर रहा है। इसका मतलब यह है कि ग्राहक ATM से पैसे निकालने से पहले एक OTP प्राप्त करेंगे, जिसे बैंक द्वारा भेजा जाएगा। यह OTP केवल एक बार उपयोग किया जा सकेगा और यह ट्रांजैक्शन को सुरक्षित बनाने के लिए होगा। OTP प्रणाली का उद्देश्य ग्राहक की सुरक्षा को बढ़ाना और धोखाधड़ी से बचाना है।
- बड़ी राशि की निकासी पर अतिरिक्त सुरक्षा: यदि आप बड़ी राशि (₹10,000 या उससे अधिक) की निकासी करने वाले हैं, तो बैंक द्वारा एक अतिरिक्त सुरक्षा प्रक्रिया की जाएगी। इसके तहत, आपको OTP प्राप्त होगा और फिर आपको उस OTP को ATM मशीन पर एंटर करना होगा। यह सुनिश्चित करेगा कि केवल वास्तविक खाता धारक ही बड़ी राशि की निकासी कर सके।
- हफ्ते में निकासी की सीमा: कुछ चुनिंदा अकाउंट प्रकारों के लिए, पंजाब नेशनल बैंक ने हफ्ते में एक निश्चित सीमा तक ही ATM से पैसा निकालने की अनुमति दी है। इसके अंतर्गत ग्राहकों को ध्यान रखना होगा कि वह ATM से कितने पैसे निकाल सकते हैं, क्योंकि इससे अधिक निकासी के लिए बैंक शुल्क या अतिरिक्त प्रक्रिया लागू हो सकती है।
- ATM के बाहर ट्रांजैक्शन पर निगरानी: बैंक ने उन ATM में भी निगरानी बढ़ाने का फैसला लिया है जो बैंक के शाखाओं से बाहर स्थित हैं। इसका मुख्य उद्देश्य उन एटीएम से होने वाली धोखाधड़ी की घटनाओं को रोकना है। इसलिए ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए प्रेरित किया जाएगा कि वे केवल सुरक्षित और बैंक द्वारा प्रमाणित ATM का ही उपयोग करें।
बदलाव के पीछे का उद्देश्य
पंजाब नेशनल बैंक ने यह निर्णय इसलिए लिया है ताकि ग्राहक अपनी राशि को सुरक्षित रख सकें और बैंक के खिलाफ होने वाली धोखाधड़ी की घटनाओं को कम किया जा सके। इस बदलाव का उद्देश्य ATM से पैसे निकालने के तरीके को अधिक सुरक्षित बनाना और अनधिकृत निकासी को रोकना है। इसके अलावा, बैंक का यह कदम डिजिटल ट्रांजैक्शन को भी बढ़ावा देने का है, जिसमें OTP जैसी सुरक्षा सुविधाएं ग्राहक के लिए फायदेमंद साबित होती हैं।
ग्राहकों को क्या करना होगा?
- OTP सेट करें: ग्राहकों को 25 जनवरी से पहले अपने मोबाइल नंबर को बैंक के रिकॉर्ड में अपडेट कराना होगा, ताकि वे OTP प्राप्त कर सकें।
- नई सुरक्षा प्रक्रिया को समझें: नए नियमों के अनुसार, ग्राहक को हर ट्रांजैक्शन के लिए OTP की जरूरत होगी, इसलिए यह जरूरी है कि ग्राहकों को OTP प्रक्रिया समझने और पालन करने में कोई दिक्कत न हो।
- ATM का सही इस्तेमाल: ग्राहकों को उन ATM का उपयोग करने के लिए जागरूक किया जाएगा जो बैंक द्वारा प्रमाणित और सुरक्षित माने जाते हैं।
25 जनवरी के बाद क्या प्रभाव पड़ेगा?
यह बदलाव पंजाब नेशनल बैंक के ग्राहकों के लिए बहुत फायदेमंद हो सकता है। ग्राहकों को धोखाधड़ी और फर्जी निकासी से बचने के लिए और अधिक सुरक्षा मिलेगी। हालांकि, शुरुआत में कुछ ग्राहकों को नई प्रक्रिया में थोड़ी परेशानी हो सकती है, लेकिन समय के साथ यह एक प्रभावी उपाय साबित होगा।